LEVERANS
Alla ARCHIVE-produkter tillverkas på beställning. Produktionen börjar först efter att din beställning har lagts.
Beräknad leveranstid till Sverige:
• Produktion: 2–5 arbetsdagar
• Leverans efter produktion: 6–10 arbetsdagar
• Total beräknad leveranstid: 8–15 arbetsdagar
Leveranstiden är en uppskattning och kan variera beroende på produkt, ordervolym, destination och transportör. Om din beställning innehåller flera produkter kan de tillverkas på olika platser och levereras i separata paket.
När din beställning har skickats får du leveransinformation via e-post. Spårningsinformation skickas när sådan finns tillgänglig.
RETURER & ÅNGERRÄTT
Som konsument har du enligt lag 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. ARCHIVE erbjuder därutöver en förlängd returrätt på totalt 30 dagar från den dag du tar emot varan.
För att använda ångerrätten eller den förlängda returrätten ska du kontakta oss inom 30 dagar från mottagandet och ange ditt ordernummer. Efter att du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag göras för eventuell värdeminskning.
Vid ångrat köp ansvarar kunden för returfrakten. Vid en godkänd reklamation av en felaktig vara står ARCHIVE för skäliga returfraktkostnader.
Återbetalning görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi kan avvakta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller tills du har visat att den har skickats.
FEL, SKADOR ELLER FELTRYCK
Kontrollera din beställning när du tar emot den.
Om produkten är skadad, defekt, feltryckt eller inte överensstämmer med beställningen ska du kontakta oss så snart som möjligt och bifoga:
• ordernummer
• beskrivning av problemet
• tydliga bilder på produkten och felet
I Sverige har konsumenter rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid vara gjord i rätt tid.
Vi granskar ärendet och erbjuder den lösning som gäller enligt konsumentköplagen, exempelvis rättelse, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning beroende på situationen.
FELAKTIG LEVERANSADRESS
Kunden ansvarar för att leveransinformationen är korrekt vid beställning.
Om en försändelse inte kan levereras på grund av felaktig eller ofullständig adress kan ytterligare kostnader uppstå för en ny leverans.
KONTAKT
Har du frågor om frakt, retur eller en beställning, kontakta oss via vår kontaktsida.
Ange alltid ditt ordernummer när frågan gäller en befintlig beställning.