Återbetalningspolicy

ARCHIVE erbjuder 30 dagars returrätt, räknat från den dag då den sista artikeln i beställningen har levererats. Perioden omfattar den lagstadgade ångerrätten och en frivilligt utökad returperiod från ARCHIVE.

Den lagstadgade ångerrätten gäller under de första 14 dagarna. Därefter gäller ARCHIVEs frivilliga returrätt till och med dag 30 enligt villkoren i denna policy.

BEGÄR RETUR ELLER ÅNGRA KÖP

Du kan använda funktionen Ångra köp / begär retur i webbutikens sidfot.

Logga in med den e-postadress som användes vid beställningen och den engångskod som skickas till din e-postadress. Välj därefter berörd beställning och de artiklar som du vill annullera eller returnera.

Funktionen kan användas för:

annullering eller ånger av artiklar som ännu inte har skickats
retur av levererade artiklar

När du har skickat in ditt meddelande får du automatiskt en bekräftelse via e-post. Bekräftelsen visar att ditt meddelande har mottagits.

Du kan även meddela oss via:

info@archiveobjects.se

Ange ditt namn, ordernummer och vilka artiklar som meddelandet gäller.

Skicka inte tillbaka en vara innan du har fått returinstruktioner. Returadress och instruktioner lämnas när returärendet registreras.

Om en artikel redan har hunnit skickas när du meddelar att du vill annullera köpet kan den returneras enligt denna policy. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.

RETURFRAKT

Vid användning av den lagstadgade ångerrätten eller ARCHIVEs frivilligt utökade returrätt ansvarar kunden normalt för returfrakten, om inget annat anges.

Om varan är felaktig, skadad, feltryckt eller om du har fått fel produkt står ARCHIVE för de skäliga kostnader som krävs för returen eller en annan godkänd lösning.

SKADOR, FEL OCH FELAKTIGA PRODUKTER

Kontrollera beställningen när du tar emot den.

Om produkten är skadad, defekt, feltryckt eller inte överensstämmer med beställningen ska du kontakta oss så snart som möjligt via:

info@archiveobjects.se

Ange:

ordernummer
en kort beskrivning av problemet
tydliga bilder på produkten och felet när det är relevant

Vi bedömer ärendet och återkommer med lämplig lösning. Beroende på omständigheterna kan lösningen exempelvis innebära avhjälpande, ersättningsprodukt, prisavdrag, återbetalning eller annan åtgärd enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

LAGSTADGAD ÅNGERRÄTT INOM EU/EES

Som konsument har du vid distansköp normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag då du mottagit varan.

Om flera varor i samma beställning levereras separat börjar ångerfristen normalt räknas från den dag då den sista varan har mottagits.

För att använda ångerrätten ska du inom ångerfristen lämna ett tydligt meddelande om att du vill frånträda köpet. Du kan använda funktionen Ångra köp / begär retur, kontakta oss via e-post eller använda standardformuläret längst ned i denna policy.

Efter att du meddelat att du använder ångerrätten ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Du får undersöka produkten i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan du bli ansvarig för produktens värdeminskning.

Originalförpackning är inte ett krav för att använda den lagstadgade ångerrätten, men produkten ska packas på ett lämpligt sätt så att den inte skadas under returen.

Undantag från ångerrätten gäller endast där tillämplig lag uttryckligen medger det, exempelvis för produkter som har tillverkats enligt kundens individuella anvisningar eller annars fått en tydlig personlig prägel.

Vanliga ARCHIVE-produkter som produceras efter beställning men inte är individuellt personanpassade behandlas inte automatiskt som undantagna från ångerrätten.

UTÖKAD RETURRÄTT – DAG 15–30

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder ARCHIVE en frivillig returrätt upp till totalt 30 dagar från den dag då den sista artikeln i beställningen har levererats.

För returer efter att den lagstadgade ångerfristen har löpt ut ska produkten vara i väsentligen samma skick som vid mottagandet. Produkten får inte ha använts mer än vad som är rimligt för att kontrollera den. Eventuella etiketter ska finnas kvar och produkten ska, när det är möjligt, returneras i originalförpackningen.

ARCHIVE kan neka en retur eller göra avdrag från återbetalningen inom den frivilliga returperioden om produkten är tydligt använd, skadad eller har minskat i värde på grund av hantering som går utöver en normal kontroll.

Vid en godkänd retur under den frivilligt utökade returperioden återbetalas normalt produktens pris. Den ursprungliga leveranskostnaden återbetalas inte, om inget annat anges.

Den frivilligt utökade returrätten påverkar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

BYTEN

ARCHIVE erbjuder för närvarande inte direkta byten.

Om du vill ha en annan storlek eller produkt kan du returnera den befintliga produkten enligt denna policy och därefter lägga en ny beställning.

Kontakta oss på info@archiveobjects.se om du behöver hjälp med processen.

ÅTERBETALNINGAR

När vi har mottagit och, när det är relevant, kontrollerat returen meddelar vi dig om återbetalningen.

Vid användning av den lagstadgade ångerrätten görs återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du frånträder köpet.

Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vad som inträffar först.

När hela beställningen omfattas av den lagstadgade ångerrätten återbetalas även kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ. Eventuell merkostnad som uppstått genom att du valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har avtalats. Du ska inte belastas med någon avgift för återbetalningen.

Din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att registrera återbetalningen efter att den har behandlats av oss.

REKLAMATION

Din lagstadgade reklamationsrätt påverkas inte av denna returpolicy.

Som konsument i Sverige har du normalt rätt att reklamera ett ursprungligt fel i upp till tre år från det att du tog emot varan. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Om en produkt är felaktig kan du ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag, återbetalning eller annan åtgärd enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Kontakta oss på info@archiveobjects.se och ange ordernummer, en beskrivning av felet samt bilder när det är relevant.

STANDARDFORMULÄR FÖR ÅNGERRÄTT

Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill frånträda köpet. Formuläret kan skickas till info@archiveobjects.se.

Till:

Ann-Sofie Öman
Dalbyvägen 14, 619 95 Västerljung, Sverige
info@archiveobjects.se

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande vara eller varor:

Ordernummer:

Beställningsdatum:

Datum då varan mottogs:

Konsumentens namn:

Konsumentens adress:

Datum:

Konsumentens underskrift, endast om formuläret skickas på papper:

KONTAKTUPPGIFTER

Frågor om returer, reklamationer eller återbetalningar:

ARCHIVE / Ann-Sofie Öman
Organisationsnummer: 19870701-1600
E-post: info@archiveobjects.se
Telefon: 0764171779
Adress: Dalbyvägen 14, 619 95 Västerljung, Sverige